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      六西格玛黑带的角色和职责是什么

      2018-06-14

        经常会有客户问六西格玛的证书怎么考呀?我要怎么才能拿到黑带证书。殊不知对于六西格玛而言,重要的不是那个证书,而是您是否具备绿带和黑带解决问题的能力。今天咱们就一起来认识一下六西格玛黑带,了解它的角色和职责。

        黑带是从柔道或者跆拳道中引用过来的,在柔道和跆拳道中只有在实战中取得一定优秀的战绩后才能拥有黑带的头衔,它是一种用来衡量柔道或者跆拳道技术实力的一把标尺。

        在六西格玛中六西格玛黑带拥有和柔道或跆拳道差不多的定义,是非常重要的角色是组织十分宝贵的资源,一般来说,黑带是六西格玛项目的领导者,负责带领六西格玛团队通过完整的 DMAIC 或 DFSS 流程,完成六西格玛项目,达到项目目标并为组织获得相应的收益。

        从黑带在 六西格玛管理中担当的角色来看,有三个基本职能:

        第一,应用六西格玛方法解决问题。黑带是六西格玛方法的实践者,要具备解决复杂问题的能力。一般说来,六西格玛项目所要解决的是对企业发展来说十分关键或重大的问题,而且问题的答案不是现成的,需要通过六西格玛项目找到解决问题的最佳方案。从六西格玛管理的特点来说,它十分强调“依据数据做出决策”。因为,“改进一个过程所需要的所有信息,都包含在各种数据中”。因此,黑带必须要掌握依据数据作出决策的科学方法。需要说明的是,在六西格玛方法中,统计技术是十分重要的科学方法。但对黑带来说,不仅要能熟练地应用统计技术,还要在项目实施的每一阶段,根据具体问题对如何应用这些工具方法做出正确的选择。事实上,企业长期存在的一些问题,从技术的角度来说,并不是无法解决的,而是缺乏系统科学的解决方法,缺乏有能力运用系统科学的方法解决问题的人。从某种程度上来说,黑带对科学方法的应用水平,在很大程度上决定了项目的成败与效果。

        第二,文化变革的中坚力量。任何一项管理方法的引入都会遇到阻力,特别是来自企业文化方面的阻力。所谓“企业文化”,是一个组织长期以来形成并沉积下来为大家所接纳的“做事方法”。六西格玛管理要在组织中长期获得成功,必然要改变组织“做事的方法”,变革企业文化,而文化变革是最艰难的变革。除了组织最高管理层的努力外,还需要通过黑带将六西格玛文化传递到组织的各个层次。如果没有这样一种中坚力量,文化变革只能是“空谈”。

        第三,领导项目团队。对大多数六西格玛项目来说,解决的是复杂的、重要的、需要跨职能协作的问题,这样的问题需要团队合作。而作为团队的领导者,黑带还必须具备领导力、影响力、沟通和协调能力。说到团队合作,大家可能会有这样的感受,并不是将人们集合到一起就能形成团队了。一群人的集合并不等于团队。根据美国六西格玛管理专家George Eckes 先生的统计,在 六西格玛项目中,由于缺乏对团队有效组织与领导而造成的失败,大约占总数的 60%。因此,作为团队领导人的黑带,必须要掌握使团队有效工作的软工具和使团队高效工作的能力。例如:黑带要掌握团队动力学、团队形成的阶段与高效团队工作方法、团队领导技巧、有效的沟通与反馈方法等等。与统计工具等“硬技术”的应用一样,六西格玛管理还需要行为科学等“软技术”的辅助。其实,“最硬的东西也是最软的东西;最软的东西也是最硬的东西。”

        因此,担当上述职能的六西格玛黑带应当具备这样的素质:他们要很好地掌握 DMAIC 或者 DFSS的工具方法,比如统计技术等,并具备解决复杂问题的能力;他们还需要掌握领导力、团队合作、沟通等软工具,使他们的工作能最大限度地得到各方面的认可和支持。同时,他们要十分认同六西格玛管理理念,对推进六西格玛管理怀有一腔热情,对解决实际问题具有丰富的经验。他们要执着和热情地对待项目工作,要以百折不挠的毅力对待困难。六西格玛项目在他们的领导下获得结果,同时,通过他们将六西格玛的管理理念和文化传递到组织的各个层次。六西格玛黑带的“功力”与执着是重要的,它们决定了六西格玛管理在组织中的实施效果。